Tevredenheidsgarantie
 
SupportMy3dsMax is een website in het BizziPros Network. Alle websites in het BizziPros Network hanteren een Tevredenheidsgarantie. Voor SupportMy3dsMax houdt deze garantie het volgende in:
 
“Als de expert vóór het aangaan van een opdracht een duidelijk inzicht heeft kunnen krijgen in de te verrichten werkzaamheden en daarna heeft besloten de opdracht te accepteren, dan zal  SupportMy3dsMax geen supportpunten in rekening brengen aan de klant wanneer de expert      de overeengekomen opdracht niet naar tevredenheid van de klant kan uitvoeren.“
 
SupportMy3dsMax heeft  het recht om, voorafgaand aan de opdracht, de benodigde supportpunten hiervoor van het tegoed van de klant te reserveren. Na beëindiging van een opdracht kan de klant via de website aangeven of hij naar tevredenheid is geholpen.

• Als de klant tevreden is, dan wordt de expert uitbetaald en de supportpunten in mindering gebracht op het tegoed van de klant.
• Is de klant niet tevreden, dan kan hij heel eenvoudig de opdracht via de website opnieuw aanbieden voor uitvoering door een andere expert. Hiervoor worden geen extra kosten in rekening gebracht.

 
Er kan door de klant GEEN beroep worden gedaan op de Tevredenheidsgarantie wanneer sprake is van één van de volgende situaties:

• Wanneer de expert bij het accepteren van de opdracht heeft aangegeven dat er een gerede kans is dat hij de betreffende opdracht niet succesvol kan uitvoeren, maar de klant desondanks aan de expert verzoekt dit toch te proberen.
• Wanneer de klant ervoor heeft gekozen heeft om een expert naar de locatie van de klant te laten komen. De klant kan besluiten de expert van de opdracht te ontslaan, maar betaalt dan de tijd die de expert op locatie heeft besteed.
• Wanneer de klant besluit de expert na de eerste twee uren te laten doorgaan met de werkzaamheden. In dat geval wordt de expert verondersteld te voldoen aan de eisen van de klant en is de klant gehouden de bestede uren te betalen.

In alle bovengenoemde situaties betaalt de klant het aantal uren dat de expert heeft besteed aan de opdracht.

Alle experts en klanten van SupportMy3dsMax hebben zich geconformeerd aan de regels van deze Tevredenheidsgarantie.